Politique de remboursement

1. 你购买的是什么

即时收录 出售的是收录积分。一个积分对应向谷歌提交一个网址。积分一次性买断，不会过期， 既没有订阅也没有自动续费：因此也没有什么需要取消。

2. 无理由退款权

如果你属于法国《消费法典》意义上的消费者，你自购买之日起有 14 天的时间可以撤回交易，无需说明任何理由（《消费法典》第 L221-18 条）。

这项权利适用于尚未使用的积分。当你发起一次提交时，即视为你明确要求立即履行服务， 并且知悉自己就这部分已消耗的积分丧失无理由退款权（依据《消费法典》第 L221-28 条第 13 项）。 未使用的余额在 14 天内仍然可以退款。

举例。你买了 500 个积分，用掉 120 个，在第十天申请撤回： 我们按你实付价格的比例，退还剩下 380 个积分对应的金额。

3. 服务出故障时

无论 14 天期限是否已过，只要服务没有做到它收费所承诺的事，我们都会退款：

• 积分被扣除了，却没有生成任何提交
• 你提交的时候，平台在拒绝所有的提交请求
• 因为故障，你无法使用已经付过钱的积分

请在相关提交发生后的 7 天内告知我们，并附上提交 ID。 我们会按你的选择，退还受影响的积分或者退款。

4. 哪些情况不予退款

服务在你的网址被转发给谷歌的那一刻就已经履行完毕。因此一次成功的提交是不可逆的： 它消耗了积分，占用了我们的服务器资源，也用掉了我们在上游收录服务商那里付费购买的配额， 这些都收不回来。退款只适用于 我们的服务出了问题（见第 3 节），而不适用于服务正常运行、 只是没有达到你期望结果的情况。

• 谷歌没有收录你的页面。我们保证提交和抓取，从不保证收录。 收录完全由谷歌决定，而且首先取决于你自己的网站：内容的质量与原创性、noindex 或 canonical 标签、robots.txt 文件、内链结构、抓取配额、域名声誉。 一个被抓取之后又被谷歌放弃的页面，仍然属于服务已完整履行。这也是为什么我们在任何地方 都不承诺「保证收录」，也不承诺任何具体的收录率数字。
• 提交成功。只要网址已经转发出去、抓取已经触发，对应的积分就算消耗完毕， 不予退款——无论之后在搜索结果里得到什么结果。
• 改变主意。你不再需要这项服务、找到了别的方案，或者干脆没用掉积分。 唯一仍可撤回的情形见第 2 节。
• 套餐买大了。你买的套餐超出了实际需要。积分不会过期：它们可以无限期使用， 所以并没有任何损失。
• 积分已全部用完，且已超出无理由退款期限。
• 违反服务条款的使用——违法内容、未经授权的转售、绕过使用限制。

5. 付款未到账或重复付款

如果网络已经确认付款，但积分没有出现在你的账户里，请把交易 ID 发给我们： 核实之后我们会手动补发，不用排队等待。同一笔订单如果重复付了两次，多付的那一笔全额退还。

6. 退款怎么发放

由于付款是用加密货币完成的，在技术上不可逆：不存在「原路退回」这回事。因此， 一笔通过审核的退款会采取以下两种形式之一，由你选择：

• 退还积分到你的账户——立即到账
• 把金额打回你指定的钱包地址，使用与购买时相同的币种。 网络手续费由你承担，因为那是区块链收取的，不是我们收的。

7. 如何申请

写信到 [email protected]，主题写「退款申请」，并注明：

• 你账号的邮箱地址
• 交易 ID
• 申请理由，如涉及具体提交请附上提交 ID
• 希望的退款形式（退积分或退币）

我们会在 24 小时内确认收到，并在 3 个工作日内给出结论。你也可以使用法国《消费法典》附录中的 标准撤回表格；我们不强制要求任何特定格式。

8. 处理时间

属于无理由撤回的，我们最迟在收到你的申请后 14 天内完成退款，依据《消费法典》第 L221-24 条。

9. 争议

如果分歧一直无法解决，你可以免费求助于消费争议调解员，或者在欧盟在线争议解决平台上提交争议： ec.europa.eu/consumers/odr。走这条途径不会影响你通过司法途径主张权利。

10. 联系方式

对本政策有疑问： [email protected].